الشروط والأحكام

متى سيتم تسليم طلبي؟ 

سيتم تسليم الطلبات في معظم الحالات في غضون يومين إلى 3 أيام [1].

ما تكلفة التوصيل؟ [1]

التوصيل مجاني تمامًا لأي طلب تزيد تكلفته عن 250. إذا كان طلبك أقل من 250، سيكون هناك رسوم توصيل بقيمة 25. (تطبق الشروط والأحكام)

 كيف يمكن الاتصال بخدمة العملاء؟

خدمة العملاء لدينا متاحة 7 أيام في الأسبوع من الساعة 9:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً.

 يمكنك الاتصال بخدمة عملائنا عن طريق ملء الاستمارة الموجودة على صفحة «اتصل بنا» وسنعاود الاتصال بك في غضون 48 ساعة.

 ما خيارات الدفع المتاحة؟

يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من تاري••••خ الاستلام يتم قبول التبديل خلال 14 يومًا من تاري••••خ الاستلام يمكن تبديل المنتجات مرة واحدة فقط

يجب أن تكون قيمة التبديل مساوية أو أعلى من قيمة ال رشاء الأصلية

يف الإمارات الرياضة Go يمكن معالجة عمليات الإرجاع والتبديل يف أي فرع من فروعنضمان المورد ساري على المنتجات ال يت تشملها الضما

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات مثل الملابس الداخلية، سدادات الأذن، نظارات السباحة، الجوارب، واقيات الفم، زجاجات المياه والمنتجات المشابهة

يجب أن تكون جميع المنتجات ال يت سيتم إرجاعها أو تبديلها يف حالة جديدة وقابلة لإعادة البيع، يف العبوة الأصلية ومع فاتورة ال رشاء الأصلية

يجب على العميل تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب إصلاح المنتج

إذا تجاوزت مدة الإصلاح 15 يومًا، ستوفر المتجر للعميل منتجًا بدي الً مشابهًا

بالنسبة للبضائع ال يت لا يمكن استبدالها، سيتم إصدار رد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع، ب رشط استيفاء جميع ال رشوط يمكن تبديل المنتجات ال يت تم رشاؤها أثناء العروض أو التخفيضات فقط، ولا يمكن إرجاعها

بالنسبة للمنتجات الإلك تونية، يتم قبول الإرجاع أو التبديل فقط إذا كانت غ رت مفتوحة و يف عبوتها الأصلية، ما لم تكن معيبة لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المخصصة أو الشخصية

سيتم معالجة عمليات الإرجاع باستخدام طريقة الدفع الأصلية

يمكن إرجاع أو تبديل المنتجات المعيبة أو التالفة خلال 15 يومًا من ال رشاء، حسب الفحص قد تحدث تأخ رتات يف التسليم خلال العطلات العامة أو ف تات الذروة الأخرى

تخضع هذه السياسة لأحكام و رشوط القانون رقم 15 لعام 2020 بشأن حماية المستهلك يف الإمارات

حقوق الشركة

يُرجى ملاحظة أن مجموعة المانع للأزياء تحتفظ بالحق في رفض استرداد و/أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

* غير الصالحة لإعادة البيع
* التي تم استبدالها خارج الإطار الزمني المقدر بمدة 14 يومًا
* التي تم استردادها خارج الإطار الزمني المقدر بمدة 7 أيام

 لن يتم قبول هذه الحالات. سيتم إعادة المنتجات إلى العميل، ووفقًا لذلك، سيتحمل العميل تكلفة الشحن

ما تكلفة إرجاع المنتجات؟

 لا توجد رسوم شحن إضافية للمنتج

كيفية إرجاع أو استبدال طلبك؟

الخطوة 1: تأكد من قراءة سياسة الاسترداد والاستبدال.

* هل المنتج في حالته الأصلية؟
* هل تمتلك الإيصال الأصلي؟
* هل تقدم طلبك خلال الفترة الزمنية المحددة؟

 يرجى التحقق مرة أخرى إذا كنت تستوفي المتطلبات.

الخطوة 2: يمكنك مراسلتنا عبرgosport_customerservice@almana.com

الخطوة 3: سنأتي ونأخذ المنتج أو نستبدله لك مجانًا.

رسوم التسليم

* ينطبق التوصيل المجاني فقط على الطلبات التي يزيد قيمتها عن 250 في إمارة دبي وأبو ظبي والشارقة وأم القيوين. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 250، فيتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 25 على إجمالي المنتجات الموجودة بالسلة

* يتم تطبيق رسم إضافي قدره 75 على إجمالي المنتجات الموجودة في السلة بالنسبة لإمارات عجمان والفجيرة ورأس الخيمة